ご利用規約

【重要】下記ご利用規約をよくお読みください。
株式会社ヒロ・コーポレーション(以下「当社」といいます。)は、「CHARMANT GOURMAND(シャルマン・グルマン)」の名称で、当社の運営するショッピングサイト(以下「本サイト」といいます。)において当社が提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)について、以下のとおり規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。利用者が、本サイトを通じて商品を購入される場合、その他本サイトを利用した場合には、本規約に同意されたものとみなされますので、本規約を必ずお読み下さい。


第1条(売買契約の成立)
1.利用者が商品の購入を希望される場合、当社が指定する方法に沿って、当社の販売する商品(以下「商品」といいます。)の購入を申し込み、注文することができます。
2.利用者と当社において、当社の販売する商品について売買契約が成立するのは、選択された商品の支払方法および配送方法に関わらず、利用者が本サイトにおいて「この内容で注文する」のボタンをクリック(以下「注文行為」といいます。)し、当社から利用者が登録したメールアドレスに対して件名「[ご請求金額の案内]ご注文ありがとうございます。」又は件名「[お振込先のご案内]ご注文ありがとうございます。」のメール(以下「注文確認メール」といいます。)が送信され、利用者のメールサーバに注文確認メールのデータが保存された時点となります。これにより、利用者には当社に対する代金の支払義務が発生します。
3.一度、当社と利用者間に売買契約が成立した場合には、利用者は、これをキャンセルすることはできません。


第2条(販売価格)
1.本サイトに表示される個々の商品の「単価」(以下「表示単価」といいます。)は、その表示を開始した時点の税込み販売価格であり、変更される場合があります。個々の商品の表示単価が変更された場合には、変更後の表示単価は変更後の注文行為に基づき成立する売買契約にのみ適用され、変更前の注文行為に基づく売買契約について利用者が当社に支払うべき代金額の補填、値引き又は払戻し等を行うことはありません。
2.商品の送料及び代金引換の場合の代引手数料は、利用者のご負担となります。
3.前項にかかわらず、本サイトの「入力内容のご確認」で表示される「送料」については、発注行為後に増減する場合があります(送料の詳細は「SHOPPING GUIDE(ショッピングガイド)」(http://www.c-gourmand.jp/user_data/shoppingguide.php)の「配送について」をご確認ください。)。また、利用者が負担する代引手数料は、本サイトの「入力内容のご確認」画面には表示されません。利用者に最終的にお支払いいただく金額は注文確認メールに記載されていますので、必ずご確認ください。


第3条(支払方法及び配送)
1.商品の購入代金の支払方法は、クレジットカード、銀行振込、代金引換又はコンビニ決済の方法によることができます。各支払方法の詳細については、本規約に加え、当社の「SHOPPING GUIDE(ショッピングガイド)」(http://www.c-gourmand.jp/user_data/shoppingguide.php)の「お支払いについて」の記載に従いますのでご参照下さい。
2.商品の配送については、当社の「SHOPPING GUIDE(ショッピングガイド)」(http://www.c-gourmand.jp/user_data/shoppingguide.php)の「お支払いについて」及び「配送について」の記載に従いますのでご参照下さい。
3.天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れる事があることを、利用者は予め了解するものとします。配送の遅延に関して利用者又は第三者に何らかの損害が発生した場合といえども、当社はいかなる責任も負いません。


第4条(領収書)
1.利用者が、クレジットカードにより商品代金を決済する場合には、領収書を発行致します。領収書の発行をご希望の場合は、注文時に本サイトの「お支払方法・お届け時間等の指定」の画面の「その他お問い合わせ」欄に、その旨を記入してください。記入がなく、後日、領収書の発行を希望された場合には、PDFデータによりお客様のメールアドレスに送信させていただきますのでご了承ください(紙媒体での発行は致しかねます。)。
コンビニ決済の場合にはレジでお支払い後に領収書をお受け取り下さい。なお、代金引換をご利用の場合には、「送り状の控え」が領収書等となり、銀行振込の場合には振込明細書が領収書の代わりとなりますので当社からの領収書は発行致しません。
2.クレジットカードにより商品代金を決済する場合の領収書の記載等は以下のとおりとなります。
  ①発行日付は決済日となります。
  ②金額は「商品代金+送料の合計金額」となります。
  ③但書きは「商品代として」として発行いたします。
  ④収入印紙の貼り付けは致しません。
3.領収書の再発行は、いかなる理由があっても致しかねます。


第5条(不備がある場合の返品・交換等)について
1.当社は最善の注意を払って責任を持って商品を届けさせていただきますが、万が一、当社の送付した商品に不備(破損・汚損がある場合、品違いの場合、又は数量に過不足がある場合をいいます。)には、利用者の商品の受領日から7日以内(以下「申出期間」といいます。)に、当社のお問い合わせ窓口(シャルマン・グルマンのお問い合わせ info@hiro-int.com 電話番号 03-6279-1988 (平日:10:00-12:00 13:00-17:00 / 定休日:土・日・祝日、年末年始)までご連絡ください。申出期間内に利用者より不備に関する連絡がなかった場合には、利用者に納品された商品には不備がなかったものとみなします。なお、当社の販売する商品に破損・汚損があることを理由とされる場合には、「SHOPPING GUIDE(ショッピングガイド)」(http://www.c-gourmand.jp/user_data/shoppingguide.php)の「当店取り扱いの商品についてのご注意」の記載をご確認ください。申出期間内に利用者より不備に関するご連絡をいただき、当社において不備が確認できた場合には、以下のとおりの対応となります。
  ①破損・汚損がある場合
商品を着払いで当社まで郵送して下さい。当社において破損・汚損を確認させていただいた後、当社より良品を当社の費用負担により郵送させていただきます。 なお、利用者の責に帰すべき理由による、破損・汚損(「SHOPPING GUIDE(ショッピングガイド)」(http://www.c-gourmand.jp/user_data/shoppingguide.php)の「当店取り扱いの商品についてのご注意」の記載に反する利用者の商品の取扱いを含みますが、これに限りません。)については、一切返品又は交換に応じることはできません。また、商品はすべて輸入商品であり輸送の関係上、輸送中に外装(パッケージ、缶、ビニール包装等)の軽微な傷、凹み等の破損・汚損が、生じる場合があります。そのため商品自体の品質に影響が無いと当社が判断したものについても、返品又は交換に応じることはできません。
  ②品違いの場合
商品を着払いで当社まで郵送して下さい。当社において品違いを確認させていただいた後、当社よりご注文いただいた商品を当社の費用負担により郵送させていただきます。なお、商品ページの写真と商品のパッケージデザイン、包装が異なる場合がありますが、この場合に商品をお取替えすることはできません。
  ③数量過不足の場合
  ⅰ数量不足の場合 当社において数量不足を確認した場合には、不足分を当社の費用負担により郵送させていただきます。
  ⅱ数量過多の場合 商品を着払いで当社まで郵送して下さい。
2.不備がある場合の返品・交換等については、本サイトの「SHOPPING GUIDE(ショッピングガイド)」(http://www.c-gourmand.jp/user_data/shoppingguide.php)の「返品・交換について」の記載もご参照下さい。
3.本条第1項により、当社に返品された商品の所有権は次条の定めにかかわらず、当社に復帰します。


第6条(所有権の移転及び危険負担)
本サイトで購入されたすべての商品は、利用者が選択した支払方法にかかわらず、配送業者が商品を利用者に引渡した時点で、その商品に関する所有権及び危険が利用者に移転するものとします。


第7条(解除)
1.当社は売買契約成立後も、下記の場合にはこれを解除することが出来ます。この場合、当社は利用者にその旨を通知するものとします。
  ①クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承認が受けられなかった場合
  ②第8条(禁止事項)に違反し、利用者により禁止行為がなされた場合
  ③利用者が本サイトにおいて入力した情報に虚偽の事実又は誤りが認められた場合
  ④対象となった商品の在庫不存在、長期入荷未定又は生産完了となった場合
  ⑤利用者の支払能力に疑義が生じた場合
  ⑥利用者が転売・再販売・その他仕入れ目的として当社商品を購入していると判断した場合
  ⑦利用者に対し連絡が取れない場合
  ⑧売買契約成立後7日以内に利用者から代金の支払が確認できない場合
  ⑨その他、特に当社がご注文の取消しの必要を認めた場合
2.前項に定める解除により、利用者に損害が生じた場合といえども、当社は一切責任を負わないものとします。当社は利用者に対して、前項の解除により被った損害について賠償を請求できるものとします。


第8条(禁止事項)
本サイトの利用に際して、利用者が次の各号の行為を行うことを禁止します。
  ①本サイトに関して発生する知的所有権(商品の形態、商品パッケージの図柄、その他第12条に定めるものを含むがこれに限られない。)を侵害する行為をすること
  ②法令又は本規約、本サイト上で表示される本サービスご利用上のご注意、その他の本規約等に違反すること
  ③当社、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
  ④本サイト上の入力画面において虚偽の情報を入力すること
  ⑤注文の際に虚偽の申告をすること
  ⑥有害なコンピュータープログラム、メール等を送信し、ウェブサイトに書き込むこと
  ⑦本ウェブサイトの内容を改ざんすること
  ⑧その他当社が不適切と判断すること
  ⑨反社会勢力に利益を提供したり、親密な関係を築いている事実があること、又は反社会勢力との取引関係を持つこと


第9条(本サービスの中断・停止等)
当社は、本サイトの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
  ①本サイトを管理・運営するためのシステムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
  ②本サイトのシステムに負荷が集中した場合
  ③火災、停電、第三者による妨害行為などにより本サイトのシステムの運用が困難になった場合
  ④その他、止むを得ず本サイトのシステムの停止が必要と当社が判断した場合


第10条(本サービスの変更・廃止)
当社は、自社の判断により本サイト及び本サービスの全部又は一部を、利用者に事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。


第11条(免責)
1.当社は、商品説明、その他本サービスに関連して本サイトに掲載される情報の正確性、完全性又は有用性について保証いたしません。
2.前二条(第9条及び第10条)の場合、その他通信回線やコンピューターなどの障害による本サイト又は本サービスを提供するシステムの中断・遅滞・中止の場合、本サービスに関する利用者のデータが消失した場合、本サイトに利用者がアクセスしたこと、又はアクセスできなかったことにより生じた損害が生じた場合といえども、当社は、一切責任を負わないものとします。
3.当社は、本サイト、当社のサーバー又は当社のドメインなどから送られるメール又はコンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。


第12条(知的財産権)
本サイトに含まれる文章、画像、映像等のコンテンツ(文字、グラフィック、標章、ロゴ、ボタンアイコン、画像、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなどを含みます。)に関する知的財産権(著作権・商標権・意匠権を含みます。)は、当社又は第三者に帰属し、法令で認められる場合を除き、当社の許諾なく複製、改変、公衆送信、その他の利用をすることはできません。


第13条(個人情報)
当社が本サービスを通じて入手する利用者の個人情報については、当社の「プライバシーポリシー」(http://www.c-gourmand.jp/guide/privacy.php)に基づき取り扱われます。


第14条(規約の変更)
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定又は補充は、改定後の本規約または補充規約を当社が本サイト上に掲載したときにその効力を生じるものとします。この場合、利用者は、改定後規約及び補充規約に従うものと致します。なお、本規約の改定前に、商品について当社との売買契約が成立している場合には、当該売買契約には改定前の本規約が適用されるものとします。


第15条(準拠法・管轄)
本規約は日本法に準拠するものとし、本規約に関して紛争が生じた場合、訴額に応じて、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。